KidCode-EG

يتم التسجيل عبر الخطوات التالية:

1. الدخول إلى صفحة "سجّل طفلك" من القائمة الرئيسية.
2. تعبئة بيانات الطفل بدقة: الاسم الرباعي، تاريخ الميلاد، العنوان التفصيلي، وأرقام التواصل.
3. رفع صورة واضحة للطفل (يُفضّل أن تكون بجودة عالية).
4. إدخال البريد الإلكتروني لتلقي التنبيهات والتأكيدات.
5. اختيار طريقة استلام الإشعارات (تليجرام أو البريد الإلكتروني).
6. اختيار الباقة المناسبة (الإطلاق المجانية، النصف سنوية، أو السنوية).
7. إتمام عملية الدفع في حال اختيار باقة مدفوعة.

نوفّر ثلاث باقات لتلبية احتياجات مختلف الأسر:

للمقارنة التفصيلية الكاملة، يُرجى الرجوع إلى قسم "الأسعار" في الصفحة الرئيسية.

نوفّر حالياً خدمة الدفع عبر المحفظة الإلكترونية، وفق الخطوات التالية:

1. تحويل المبلغ المطلوب إلى رقم المحفظة: 01004135973.
2. رفع صورة الإيصال في صفحة التسجيل.
3. تأكيد إتمام التحويل بالضغط على مربع الإقرار.
4. انتظار مراجعة الطلب وتفعيل الحساب خلال 24 ساعة.

يُتيح النظام للعملاء الحصول على خصم 10% عند التسجيل باستخدام كود مسوق.

للاستفادة من الخصم:

1. طلب كود من أحد المسوقين المعتمدين (صيغة الكود: MAXXXX).
2. إدخال الكود في الحقل المخصص ضمن صفحة التسجيل.
3. سيتم تطبيق الخصم تلقائياً على السعر النهائي.

رمز QR هو الوسيلة الأساسية التي يعتمد عليها النظام عند العثور على الطفل المفقود.

عند قيام أي شخص بمسح الرمز بهاتفه الذكي:

1. يظهر له نموذج الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية.
2. بعد الموافقة، تُعرض بيانات الطفل (الاسم، الصورة، العمر، العنوان).
3. تظهر أزرار مباشرة للتواصل مع ولي الأمر عبر الهاتف أو واتساب.
4. يمكن للشخص مشاركة موقعه الجغرافي لتسهيل وصول الأسرة للطفل.

يتم تجهيز الشحنة حسب نوع الباقة:

• الكارت المطبوع: بطاقة بلاستيكية متينة تحمل رمز QR بدقة عالية.
• الميدالية الأكليرك: يتم تعليقها في الملابس.
• الاستيكرات: يمكن لصقها على المتعلقات الشخصية (الحقيبة، زجاجة المياه، الدراجة).

يتم التوصيل عبر شركات معتمدة في أي مكان داخل جمهورية مصر العربية.

المدة المتوقعة:

• 14 يوم عمل.

⚠️ بمجرد فقدان الكارنيه أو الميدالية، يجب تعطيل الحساب فوراً من لوحة تحكم الأسرة (تبويب "بيانات الطفل" → قسم "تعطيل الحساب"). التعطيل يوقف كل ميزات الحماية، وأي شخص يجد الكارنيه المفقود لن يتمكن من الوصول إلى بيانات طفلك.

خطوات التعامل مع فقدان الكارنيه:

1. تعطيل الحساب فوراً من لوحة تحكم الأسرة.
2. التواصل مع واتساب الدعم لإصدار كارنيه أو ميدالية جديدة.
3. بعد استلام الكارنيه الجديد، يتم إعادة تفعيل الحساب من نفس القسم في لوحة التحكم.

للحصول على إشعارات فورية على هاتفك، يتم اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى لوحة تحكم الأسرة.
2. الضغط على زر "ربط تليجرام للأب" أو "ربط تليجرام للأم".
3. اضغط على زر "افتح تليجرام".
4. سيتم إرسال كلمة "Start" تلقائياً داخل محادثة تليجرام.
5. قم بالرجوع إلى لوحة التحكم وانتظر ثوانٍ لتأكيد الربط.

بعد نجاح الربط، سيتم إرسال جميع الإشعارات الفورية عبر تليجرام بدلاً من البريد الإلكتروني.

نعم، يدعم النظام ربط الحساب ذاته بأكثر من طفل.

لإضافة طفل آخر:

1. الدخول إلى لوحة تحكم الطفل الجديد.
2. الضغط على "ربط تليجرام" بنفس الحساب.
3. إتمام عملية الربط كالمعتاد.

عند وجود أكثر من طفل مربوط بنفس الحساب:

• يستقبل الحساب إشعارات من جميع الأطفال.
• يحتوي كل إشعار على اسم الطفل ومعرّفه للتمييز بينهم.
• يمكن استخدام أمر /status لعرض قائمة كاملة بالأطفال المربوطين.
• يمكن فك ربط كل طفل بشكل مستقل من لوحة تحكمه الخاصة.

يُرسل النظام ثلاثة أنواع رئيسية من الإشعارات:

• ✅ إشعار تسجيل الحساب: يُرسل بعد قبول التسجيل.
• 🔔 إشعار مسح الرمز: يُرسل فور مسح رمز QR الخاص بالطفل من أي جهاز.
• 📍 إشعار مشاركة الموقع: يُرسل عند مشاركة الشخص الذي عثر على الطفل لموقعه الجغرافي، مع رابط مباشر لخرائط Google.

كما يتم إرسال تنبيهات دورية عند تحديث بيانات الطفل أو اقتراب انتهاء الاشتراك.

يوفّر النظام طريقتين لاستلام الإشعارات، يمكنك الاختيار بينهما أثناء عملية التسجيل:

• 📱 إشعارات تليجرام (موصى به): إشعارات فورية على هاتفك عند مسح رمز QR أو مشاركة الموقع، مع إمكانية فتح خرائط Google مباشرة من الإشعار.
• 📧 إشعارات البريد الإلكتروني: تصلك على بريدك الإلكتروني المسجّل بشكل تلقائي.

يتم اختيار الطريقة في نموذج التسجيل ضمن قسم "طريقة استلام الإشعارات".

يدعم النظام ربط حسابي الأب والأم بشكل مستقل تماماً، بحيث يستقبل كل طرف الإشعارات على هاتفه الخاص.

خطوات ربط الطرفين:

1. أثناء تسجيل الطفل، يتم اختيار "تليجرام" كطريقة للإشعارات.
2. بعد إتمام التسجيل، يظهر زر "افتح تليجرام" في نافذة النجاح.
3. اختر "الأب" أو "الأم" من أعلى النافذة.
4. اضغط الزر "افتح تليجرام" وانتظر إرسال "Start" تلقائياً، ثم الرجوع إلى صفحة التسجيل وانتظار تأكيد الربط.

ملاحظات مهمة:

• يستقبل كل طرف الإشعارات بشكل مستقل عن الآخر.
• إمكانية فك الربط لكل طرف على حدة من لوحة تحكم الأسرة.
• يمكن ربط نفس حساب تليجرام بأكثر من طفل دون قيود.

يتم الدخول إلى لوحة تحكم الأسرة باستخدام:

• رقم معرّف الطفل: KC-XXXXX.
• الباسوورد الخاص بحسابك.

توفر لوحة التحكم إمكانية تعديل البيانات التالية:

• صورة الطفل.
• العنوان التفصيلي.
• رابط موقع Google Maps (اختياري).
• رقم هاتف الأب والأم.
• اسم الأم.
• الملاحظات الخاصة (حساسية، فصيلة دم، ملاحظات طبية...).
• كود المسوق (إن لم يُسجَّل بعد).

يوفر قسم "تقرير نشاط رمز QR" في لوحة التحكم معلومات تفصيلية عن استخدام الرمز:

• فلترة تاريخية (7 أيام، 30 يوم، 3 شهور، أو مخصص).
• إجمالي عدد المسحات.
• تاريخ ووقت آخر مسح.
• المدة المتبقية حتى انتهاء الاشتراك.
• حالة الاشتراك الحالية (نشط، منتهي، قيد المراجعة).
• رسم بياني للنشاط اليومي (المسحات + المواقع).
• سجل المواقع مع العنوان التقريبي ورابط مباشر لخرائط Google.

تعطيل الحساب إجراء مؤقت يوقف الإشعارات والميزات الأمنية مع الاحتفاظ بجميع البيانات.

متى يتم استخدامه؟

• عند فقدان الكارنيه أو الميدالية.
• عند وجود طلب قضائي أو أمني بالاحتفاظ بالبيانات (بدلاً من الحذف).
• عند الرغبة في إيقاف مؤقت للخدمة دون فقدان الحساب.
• عند الاشتباه في وصول غير مصرح به للحساب.

يمكن إعادة تفعيل الحساب في أي وقت من نفس القسم في لوحة تحكم الأسرة.

يمكنك حذف الحساب في أي وقت من لوحة تحكم الأسرة (تبويب "بيانات الطفل" → قسم "حذف بيانات الطفل").

خطوات الحذف:

1. الضغط على زر "حذف بيانات الطفل".
2. إدخال الباسوورد للتأكيد.
3. الموافقة على الإقرار بمسؤولية الحذف.
4. يتم الحذف فوراً بمجرد التأكيد.

يعتمد النظام على عدة طبقات من الحماية لضمان أمان بيانات الطفل:

• تخزين البيانات في خوادم سحابية آمنة.
• تشفير بيانات الدخول وكلمات المرور.
• عدم عرض أي بيانات دون مسح رمز QR الفعلي.
• استخدام روابط مؤقتة لضمان عدم الاحتفاظ بالبيانات على أجهزة الغير.
• تسجيل كامل لجميع عمليات المسح في خوادمنا للمراجعة الأمنية.

عند مسح رمز QR، يقوم النظام بإنشاء رابط مؤقت يعرض بيانات الطفل، بصلاحية 5 دقائق فقط.

الفائدة:

• منع الاحتفاظ بالبيانات من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
• الحد من محاولات الاستغلال أو التصوير.
• ضمان أن الوصول يتم في لحظة الحاجة فقط.

النظام مصمم لردع أي محاولة استغلال، عبر الإجراءات التالية:

• موافقة إلزامية: لا تظهر البيانات إلا بعد موافقة المستخدم على الشروط والأحكام.
• تسجيل تلقائي: يتم تسجيل IP الشخص، والموقع الجغرافي التقريبي، والوقت، ونوع الجهاز عند كل مسح.
• رابط مؤقت: صلاحية 5 دقائق فقط — لا يمكن الاحتفاظ بالبيانات.
• إشعار فوري للأسرة: تُرسل إشعار فوري لولي الأمر بكل عملية مسح.
• مسؤولية قانونية: المستخدم يُقر بمسؤوليته الكاملة، ويُحظر عليه طلب أي مقابل مالي، أو الاحتفاظ بالطفل، أو تصويره ونشره.

يلتزم النظام بسياسة استرداد واضحة وعادلة:

• خلال 14 يوماً من الدفع: استرداد كامل في حال عدم استخدام الخدمة.
• بعد استخدام الرمز: لا يحق للعميل استرداد المبلغ.
• بعد انقضاء 14 يوماً: لا يحق للعميل استرداد المبلغ في أي حال.
• في حال حدوث خطأ تقني يؤثر على تفعيل الخدمة لأول مرة: استرداد كامل في أي وقت.

يوفر برنامج المسوقين فرصة لكسب عمولات مقابل الترويج للخدمة:

1. التسجيل كمسوق من خلال صفحة تسجيل مسوق جديد.
2. الحصول على كود خاص بصيغة MAXXXX.
3. مشاركة الكود مع العملاء المهتمين.
4. عند تسجيل عميل جديد باستخدام الكود، يحصل العميل على خصم 10%، ويُحتسب للمسوق عمولة بنفس النسبة.

نعم، يمكنك تسجيل أطفالك باستخدام كود المسوق الخاص بك أثناء عملية التسجيل كأي عميل عادي.

• تحصل على نفس نسبة الخصم (10%) الممنوحة لعملائك.
• تُحتسب لك عمولة بنفس الطريقة على هذا التسجيل.
• لا يوجد استثناء أو معاملة خاصة — نفس الشروط تنطبق على الجميع.

توفر لوحة تحكم المسوق مجموعة من الأدوات لمتابعة الأداء:

• عرض إجمالي عدد الأطفال المسجلين باستخدام الكود.
• متابعة العمولات المستحقة (بعد 14 يوماً).
• متابعة العمولات المعلقة (قبل انقضاء 14 يوماً).
• تفاصيل كل عملية تسجيل (الطفل، الخطة، السعر، العمولة، التاريخ).
• إمكانية حذف الحساب مع إلغاء العمولات غير المستحقة.

يدعم برنامج المسوقين نظام إشعارات فوري عبر تليجرام، يمكنك تفعيله بسهولة:

طريقة الربط:

1. أثناء التسجيل كمسوق، اختر "تليجرام" في قسم "طريقة استلام الإشعارات".
2. بعد إتمام التسجيل، سيظهر زر "افتح تليجرام" في نافذة النجاح.
3. اضغط على الزر سالف الذكر للدخول إلى تليجرام وانتظر إرسال "Start" تلقائياً، ثم العودة إلى صفحة التسجيل لتأكيد الربط.

بعد نجاح الربط، ستصلك جميع الإشعارات تلقائياً على تليجرام بدلاً من البريد الإلكتروني.

يوفّر النظام ثلاث فئات من الإشعارات التلقائية للمسوقين:

• 🎉 إشعار عميل جديد: يُرسل فوراً عند تسجيل طفل جديد باستخدام كودك، مع تفاصيل الطفل والباقة وقيمة عمولتك المعلقة.
• ✅ إشعار عمولة مستحقة: يُرسل بعد مرور 14 يوماً من تاريخ التسجيل، مع تحديث رصيدك الإجمالي.
• 📊 تقرير أسبوعي: يُرسل كل يوم أحد، ويشمل ملخص أدائك الأسبوعي والإجمالي (العملاء الجدد، العمولات، الرصيد).

بعد أن تصبح العمولة مستحقة الصرف (بعد مرور 14 يوماً من تسجيل الطفل)، يمكنك:

1. متابعة رصيدك المستحق من لوحة تحكم المسوقين.
2. التواصل مع الدعم عبر واتساب لطلب الصرف.
3. الاتفاق على طريقة الصرف (تحويل بنكي / محفظة إلكترونية) بعد التأكد من إجمالي الرصيد.

بعد ربط حسابك بتليجرام، يمكنك استخدام الأوامر التالية داخل محادثة تليجرام لاستعراض بياناتك بشكل فوري:

• /mycode — عرض كود المسوق الخاص بك ونسبة الخصم المرتبطة به.
• /mystats — عرض إحصائياتك الكاملة (عدد الأطفال، العمولات المستحقة، العمولات المعلقة).
• /share — الحصول على رسالة جاهزة للمشاركة مع العملاء، تحتوي على كودك ومعلومات الخصم.
• /status — عرض حالة حسابك كمسوق (والأطفال المربوطين إن كنت ولي أمر أيضاً).
• /help — قائمة المساعدة بجميع الأوامر المتاحة.

يوفّر النظام عدة قنوات للتواصل مع فريق الدعم:

• 💬 واتساب: الأسرع للرد — 201004135973.
• ✈️ تليجرام: للاستفسارات العامة — @Kidcode_EG.
• 📧 البريد الإلكتروني: للاستفسارات التفصيلية — support@kidcode-eg.com.
• 📝 نموذج التواصل: عبر صفحة تواصل معنا.

يُخصص قسم الأسئلة الشائعة لإجابات سريعة على أكثر الاستفسارات تكراراً.

في حال عدم إيجاد إجابة مناسبة، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم عبر أي من القنوات المذكورة أعلاه.