KidCode-EG

الأسئلة الشائعة

كل ما تود معرفته عن نظام حماية وتتبع الأطفال | إجابات شافية على أسئلتك

ما هو KidCode-eg وكيف يعمل؟
KidCode-eg هو نظام رقمي لحماية الأطفال في حالة فقدانهم. يقوم ولي الأمر بتسجيل بيانات طفله (الصورة، الاسم، العنوان، أرقام التواصل، الملاحظات الطبية). يتم إنشاء رمز QR فريد لكل طفل. عند العثور على الطفل، يقوم أي شخص بمسح الرمز، فتظهر له صفحة تحتوي على بيانات الطفل وأزرار للاتصال الفوري بولي الأمر أو إرسال الموقع الجغرافي الحالي، مما يسرّع عملية إعادة الطفل إلى أسرته.
هل بيانات طفلي آمنة؟ ومن يستطيع رؤيتها؟
نعم، بيانات طفلك مشفَّرة وآمنة. لا يستطيع أي شخص رؤية البيانات إلا بعد مسح رمز QR الخاص بالطفل. حتى عند المسح، يتم عرض البيانات بطريقة مقيدة ومؤقتة (صلاحية الرابط 5 دقائق فقط)، ولا يتم تخزينها في جهاز من يجد الطفل. البيانات محفوظة في خوادم آمنة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بطلب رسمي من جهة قضائية أو أمنية. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
كم تكلفة الاشتراك؟ وما هي خطط الدفع؟
لدينا ثلاث خطط: عرض بداية الإطلاق (مجاني لمدة شهر)، باقة 6 أشهر (250 جنيهاً)، وباقة عام كامل (500 جنيه). يمكن الدفع عبر المحافظ الإلكترونية. بعد الدفع، يتم تفعيل حساب الطفل خلال 24 ساعة. يمكنك معرفة المزيد من الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد.
كيف أصبح مسوقاً في KidCode-eg؟ وما هي العمولات التي يمكنني كسبها؟
يمكنك التسجيل كمسوق من خلال صفحة تسجيل مسوق جديد. بعد إنشاء الحساب، ستحصل على كود خاص بصيغة MAXXXX. عند استخدام هذا الكود من قبل أي عميل أثناء تسجيل طفله، يحصل العميل على خصم 10% على قيمة الاشتراك، وتُحتسب هذه النسبة كعمولة لك. العمولة تصبح مستحقة الصرف فقط بعد مرور 14 يوماً من تاريخ تسجيل الطفل. يمكنك متابعة عمولاتك (المستحقة والمعلقة) من خلال لوحة تحكم المسوقين.
هل يمكن للمسوق تسجيل أطفاله بنفسه؟
نعم، يحق للمسوق تسجيل أطفاله باستخدام الكود الخاص به، ويحصل على نفس نسبة الخصم (10%) الممنوحة لعملائه. لا يوجد أي استثناء أو معاملة خاصة — نفس الشروط ونفس العمولة تنطبق على جميع المستخدمين بمن فيهم المسوق نفسه.
كيف أستخدم لوحة تحكم الأسرة؟
يتم الدخول إلى لوحة تحكم الأسرة باستخدام كود الطفل (KC-XXXXX) والباسوورد. في حال عدم تعيين باسوورد بعد، يتم تعيينه لأول مرة بالتحقق من البريد الإلكتروني المسجل. توفر اللوحة عدة تبويبات: بيانات الطفل، الإشعارات، التقارير، الأمان الرقمي، تغيير الباسوورد، والتواصل مع الدعم.
ما البيانات التي يمكنني تعديلها من لوحة التحكم؟
الحقول القابلة للتعديل من اللوحة:
  • صورة الطفل
  • العنوان التفصيلي
  • رابط خرائط Google
  • أرقام هواتف الوالدين (الأب والأم)
  • اسم الأم
  • الملاحظات الخاصة (حساسية، فصيلة دم، إلخ)
  • كود المسوق (إن لم يُسجَّل بعد)
الحقول الغير قابلة للتعديل من اللوحة:
  • اسم الطفل
  • تاريخ الميلاد
  • البريد الإلكتروني
هذه الحقول غير قابلة للتعديل لمنع تسجيل نفس الطفل مرتين بالنظام. لأي مشكلة في هذه الحقول، يُرجى التواصل مع الدعم لحلها.
كيف أتحقق من نشاط رمز QR الخاص بطفلي؟
من خلال لوحة تحكم الأسرة، تبويب "التقارير"، يمكنك اختيار الفترة الزمنية (7 أيام، 30 يوم، 3 شهور، أو مخصص) لرؤية:
  • إجمالي عدد المسحات
  • تاريخ ووقت آخر مسح
  • المدة المتبقية حتى انتهاء الاشتراك
  • حالة الحساب
  • رسم بياني للنشاط اليومي
  • سجل المواقع مع روابط مباشرة لخرائط Google
ماذا يحدث عند الإبلاغ عن اختفاء طفل من خلال لوحة التحكم؟
هذه الميزة قيد التطوير حالياً وسيتم الإعلان عنها فور تفعيلها. في حالة فقدان طفل الآن، يُرجى التواصل فوراً مع:
  • شرطة النجدة (122)
  • خط نجدة الطفل (16000)
ما الفرق بين معرف الطفل (KC) وكود المسوق (MA)؟
معرف الطفل (KC-XXXXX) هو المعرف العام للطفل، ويُطبع على البطاقات والملصقات، ويُستخدم لمسح رمز QR والوصول إلى بيانات الطفل. بينما كود المسوق (MAXXXX) هو رمز خاص بالمسوقين، يُستخدم للحصول على خصم 10% عند تسجيل طفل جديد، وهو أيضاً وسيلة لحساب العمولات المستحقة للمسوق.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور حساب المسوق؟
من صفحة تسجيل دخول المسوقين، يمكنك الضغط على زر "نسيت كلمة المرور؟". سيُطلب منك إدخال كود المسوق، وسنرسل رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجل. الرابط صالح لمدة ساعة واحدة فقط، ويمكنك من خلاله تعيين كلمة مرور جديدة (يجب أن تكون 8 أحرف على الأقل).
ماذا أفعل إذا فقدت الكارنيه أو الميدالية الخاصة بطفلي؟
⚠️ بمجرد فقدان الكارنيه أو الميدالية، يجب تعطيل الحساب فوراً من لوحة تحكم الأسرة (تبويب "بيانات الطفل" → قسم "تعطيل الحساب"). التعطيل يوقف كل ميزات الحماية مؤقتاً، وأي شخص يجد الكارنيه المفقود لن يتمكن من الوصول إلى بيانات طفلك.

خطوات التعامل مع فقدان الكارنيه:
  1. تعطيل الحساب فوراً من لوحة التحكم.
  2. التواصل مع واتساب الدعم لإصدار كارنيه أو ميدالية جديدة.
  3. بعد استلام الكارنيه الجديد، يتم إعادة تفعيل الحساب من نفس القسم في لوحة التحكم.
لتحديث بيانات الطفل العادية (الصورة، العنوان، أرقام الهواتف، الملاحظات)، يمكنك تحديثها من لوحة التحكم في أي وقت دون الحاجة لتعطيل الحساب.
هل ينتهي صلاحية رمز QR؟ وكيف أعرف أن الحساب ما زال نشطاً؟
رمز QR نفسه لا ينتهي — يمكن طباعته واستخدامه في أي وقت. أما الاشتراك فهو ما ينتهي حسب الخطة المختارة. عند انتهاء الاشتراك، يتم إلغاء تنشيط الحساب ولن يتمكن أحد من الوصول إلى بيانات الطفل حتى يتم التجديد. يمكنك متابعة حالة حسابك من خلال لوحة تحكم الأسرة أو التواصل مع الدعم.
ماذا يحدث إذا وجد شخص طفلي ورفض الإبلاغ أو حاول استغلال البيانات؟
النظام مصمم لردع مثل هذه الحالات: عند مسح الرمز، يتم تسجيل موقع الشخص وتوقيت المسح تلقائياً على النظام، ويتم إرساله فوراً لأسرة الطفل. كما أن الرابط المقدم للوصول إلى بيانات الطفل صالح لمدة 5 دقائق فقط ولا يمكن تجديده. بالإضافة إلى ذلك، يواجه المستخدم مربع موافقة على الشروط والأحكام قبل عرض البيانات، مما يجعله مدركاً للمسؤولية القانونية الكاملة. هذه الإجراءات توفر بيئة آمنة وتعزز سرعة الإبلاغ.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك أو حذف بيانات طفلي نهائياً؟
نعم، يحق لك حذف بيانات طفلك في أي وقت مباشرةً من لوحة تحكم الأسرة (تبويب "بيانات الطفل" → قسم "حذف بيانات الطفل"). يتم الحذف فوراً بمجرد تأكيد الطلب. ملاحظة: بعد الحذف لا يمكن استرجاع البيانات، ولا يمكن إعادة تسجيل نفس الطفل مرة أخرى. استثناء: لا يمكن الحذف إذا كان هناك طلب رسمي من جهة قضائية أو أمنية بالاحتفاظ بالبيانات.
ما هو نظام تعطيل الحساب؟ ومتى أستخدمه؟
تعطيل الحساب إجراء مؤقت يوقف الإشعارات والميزات الأمنية (مثل بصمة الوجه) مع الاحتفاظ بجميع البيانات. يمكن استخدامه في الحالات التالية:
  • عند وجود طلب قضائي أو أمني بالاحتفاظ بالبيانات (بدلاً من الحذف).
  • عند الرغبة في إيقاف مؤقت للخدمة دون فقدان الحساب.
  • عند الاشتباه في وصول غير مصرح به للحساب.
يمكن إعادة تفعيل الحساب في أي وقت من لوحة تحكم الأسرة.
متى يتم منع حذف الحساب بسبب طلب قضائي؟
في حال وجود طلب رسمي من جهة قضائية أو أمنية (النيابة العامة، الشرطة، المحكمة) بالاحتفاظ ببيانات الطفل، يقوم النظام بمنع الحذف نهائياً، ولا يُسمح بالحذف إلا بعد إذن كتابي من تلك الجهة. في هذه الحالة، يمكن لولي الأمر تعطيل الحساب بدلاً من حذفه — التعطيل يوقف الميزات مؤقتاً مع الاحتفاظ بالبيانات.
هل من الممكن أن أطبع رمز QR وأضعه في أكثر من مكان؟
نعم، بالتأكيد. جميع النسخ المطبوعة تحمل نفس رمز الـ QR وتؤدي إلى نفس صفحة الطفل، لذلك يمكنك توزيعها في أكثر من مكان. ولتسهيل ذلك، تشمل الاشتراكات لدينا الطباعة مجانًا:

• الاشتراك السنوي: 1 كارنيه + 2 ميدالية + 30 استيكر.
• الاشتراك النصف سنوي: 1 كارنيه + 1 ميدالية + 10 استيكرات.

يمكنك استخدام الاستيكرات في الأماكن التي تناسبك، مثل: الحقيبة المدرسية، زجاجة المياه، اللابتوب أو التابلت، صندوق الطعام، الدراجة أو السكوتر.

كما أن تكلفة الطباعة والتوصيل مشمولة ضمن قيمة الاشتراك، لذلك لن تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية.

معلومة مهمة: جميع النسخ مرتبطة بنفس الحساب، لذلك عند تحديث بيانات الطفل أو تجديد الاشتراك، ستظل جميع بطاقات وملصقات الـ QR تعمل بنفس الطريقة دون الحاجة إلى إعادة طباعة.
ماذا لو لم يكن لدى الشخص الذي يجد الطفل هاتف ذكي لمسح الرمز؟
عدم امتلاك شخصٍ ما لهاتف ذكي لا يعني تعطل الخدمة. يمكنه الاستعانة بأي شخص قريب يحمل هاتفًا ذكيًا لمسح رمز الـ QR، وهي خطوة لا تستغرق سوى ثوانٍ. وبمجرد مسح الرمز، تظهر صفحة الطفل مع وسائل التواصل وإرسال الموقع إلى الأسرة.
كيف أتأكد من أن النظام لا يجمع بيانات شخصية أكثر مما يحتاج؟
نحن نتبع مبدأ تقليل البيانات. لا نجمع سوى المعلومات الضرورية لتحديد الطفل والتواصل مع أسرته (الاسم، صورة، عنوان، أرقام هواتف، تاريخ الميلاد، وبريد إلكتروني). لا نقوم بتخزين أي بيانات حساسة مثل الرقم القومي أو معلومات طبية تفصيلية بدون إذن. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل الكاملة.
لماذا لا أجعل طفلي يحمل ورقة مكتوب عليها اسمه ورقمي ببلاش؟
الورقة المكشوفة تعرض بيانات طفلك لأي شخص، بما في ذلك ذوي النوايا السيئة. كما أنها لا تتيح لك تحديث المعلومات عند تغيير رقم هاتفك أو عنوانك، ولا توفر أي سجل بموقع العثور على الطفل، ولا تخطرك فورياً عند فقدانه. نظام KidCode-eg يمنحك أماناً، خصوصية، وقابلية للتحديث، بالإضافة إلى تسجيل رقمي لكل عملية مسح، مما يردع أي استغلال.
هل توجد نسخة تجريبية لتجربة الخدمة قبل الاشتراك؟
نعم، يمكنك تجربة الخدمة مجاناً من خلال صفحة جرب الخدمة مجاناً. تحاكي التجربة كامل تجربة العثور على طفل (مسح QR، عرض البيانات، إرسال الموقع)، وتنتهي تلقائياً بعد 5 دقائق. التجربة لا تحتاج إلى أي دفع أو بيانات شخصية حقيقية.
كيف يتسلم المسوق مستحقاته المالية؟
بعد أن تصبح العمولة مستحقة الصرف (بعد مرور 14 يوماً من تسجيل الطفل)، يمكن للمسوق طلب صرف مستحقاته من خلال التواصل مع الدعم عبر واتساب. يتم الاتفاق على طريقة الصرف (تحويل بنكي / محفظة إلكترونية) بعد التأكد من إجمالي الرصيد المستحق. للمسوقين المربوطين بتليجرام، يمكن استخدام أمر /mystats لعرض الرصيد المستحق بسهولة.
ما هي ساعات عمل الدعم؟
ساعات عمل فريق الدعم هي: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً.

قنوات التواصل: